Polityka Wysyłki i Dostaw (Mollu.pl)

W Mollu dbamy o to, aby proces dostawy naszych produktów odzwierciedlał ich najwyższą jakość. Każdy koc Mollu z wełny merino jest przez nas starannie sprawdzany, a następnie pakowany w sposób zabezpieczający go przed czynnikami zewnętrznymi, gwarantując, że trafi do Twoich rąk w nienagannym stanie.

1. Czas realizacji zamówienia

• Wszystkie zamówienia staramy się przygotować i nadać jak najszybciej. Standardowy czas realizacji zamówienia (przygotowanie produktu do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
• W przypadku zamówień niestandardowych lub kolekcji limitowanych, czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy Cię w opisie produktu lub drogą mailową.
• Zamówienia nie są pakowane ani nadawane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy.

2. Formy dostawy i firmy kurierskie (Polska)

Dla zapewnienia najwyższego standardu obsługi na terenie Polski, współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi:

• Kurier DPD / DHL / InPost – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres (do domu lub biura). Czas dostawy od momentu nadania to zazwyczaj 1-2 dni robocze.
• Paczkomaty InPost – wygodna dostawa do wybranego automatu paczkowego. Paczka czeka na odbiór przez 48 godzin. Czas dostawy: 1-2 dni robocze.

3. Koszty wysyłki

• Aktualne koszty dostawy są automatycznie kalkulowane i wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia, w zależności od wybranej metody dostawy.
• Darmowa dostawa: Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski dla wszystkich zamówień powyżej kwoty 500 zł .

4. Wysyłka międzynarodowa

• Jako marka globalna, realizujemy również wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz innych państw na świecie.
• Wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem kurierów międzynarodowych (np. UPS, FedEx, DPD).
• Czas dostawy zagranicznej wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego. Koszt wysyłki międzynarodowej jest wyliczany indywidualnie przy kasie.
• Uwaga: W przypadku wysyłek poza Unię Europejską, Kupujący może być zobowiązany do pokrycia lokalnych opłat celnych i podatków importowych zgodnie z przepisami kraju docelowego.

5. Śledzenie przesyłki

W momencie, gdy Twój koc Mollu opuści naszą pracownię, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz linkiem do śledzenia przesyłki (tracking link). Dzięki temu możesz na bieżąco kontrolować drogę swojej paczki.

6. Postępowanie w przypadku uszkodzeń

Zależy nam, aby paczka dotarła do Ciebie w stanie perfekcyjnym. Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń kartonu lub folii zabezpieczającej, prosimy o zgłoszenie tego kurierowi i sporządzenie protokołu szkody, co znacznie ułatwi i przyspieszy procedurę reklamacji logistycznej. W razie jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: hello@mollu.pl.

Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r.